Náš eshop a veškeré výdejní místa jedou v normálním režimu, i v této nelehké době. Takže můžete bez obav nakupovat. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Každá reklamace je nepříjemná

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
 
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním 
b) nesprávným použitím výrobku 
c) nesprávným skladováním
D) vady vzniklé mechanickým poškozením
 
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci e-mailem, či písemně. (na reklamace po telefonu nereagujeme)
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu provozovny
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu. 
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě.
5) V případě vadné náplně do tiskárny musím být součástí reklamace i výtisk papíru.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.